Condiciones generales de venta
Ámbito de aplicación
Estos términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas por clientes privados en Rolf Thiel eK missing-pen [https://www.missing-pen.com/imprint].
Por clientes privados se entiende en este sentido personas con domicilio y dirección de entrega en la República Federal de Alemania, siempre que los productos pedidos por ellas no puedan atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente.
Conclusión del contrato
La presentación de nuestra mercancía y la concesión de la posibilidad de realizar un pedido representa una oferta concreta por nuestra parte para celebrar un contrato de compra.
Al realizar su pedido, usted acepta la oferta y se concluye el contrato de compra.
Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado.
Precios y gastos de envío
Los precios que se muestran incluyen el IVA. Se aplica el importe que aparece en el carrito de la compra en el momento de realizar el pedido vinculante. Se añaden los gastos de envío en función del método de envío y del tamaño y peso del artículo o artículos que haya pedido.
Pago
El pago se realiza contra entrega mediante
- Pago de Apple
- tarjeta de crédito
- Giropay
- Pago directo
-PayPal
- Klarna
Incumplimiento de pago
En caso de demora en el pago, Rolf Thiel eK missing-pen tendrá derecho a exigir intereses de demora por un importe de 5 puntos porcentuales por encima del tipo de interés base anual publicado por el Deutsche Bundesbank en el momento del pedido. Si Rolf Thiel eK missing-pen puede demostrar que ha sufrido daños mayores debido a la demora, Rolf Thiel eK missing-pen tendrá derecho a exigirlos.
Derecho de retención
El cliente sólo estará autorizado a ejercer un derecho de retención en la medida en que su contrademanda se base en la misma relación contractual.
Entrega
(1) La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada por el cliente, dentro del plazo
- mundial
(2) Si la entrega o cualquier otra prestación se hace imposible de forma permanente por causas de fuerza mayor (catástrofes naturales, guerra, guerra civil, atentado terrorista), Rolf Thiel eK missing-pen quedará excluida de su obligación de cumplimiento. Rolf Thiel eK missing-pen reembolsará sin demora los importes ya abonados.
(3) Rolf Thiel eK missing-pen también podrá negarse a cumplir el contrato si ello supone un esfuerzo manifiestamente desproporcionado en relación con el interés del cliente en cumplir el contrato de compraventa, teniendo en cuenta el contenido del contrato de compraventa y las exigencias de la buena fe. Rolf Thiel eK missing-pen reembolsará sin demora los importes ya abonados.
(4) Las mercancías voluminosas (paquetes con un volumen superior a 1 m²) suelen ser transportadas por una empresa de transporte. Rolf Thiel eK missing-pen advierte expresamente que estas mercancías no se transportan hasta el domicilio.
Método de envío favorable para devoluciones.
(1) Al devolver productos y accesorios, utilice el embalaje original si es posible, incluso si se ha dañado al abrirlo para probar su funcionamiento.
(2) Utilice la etiqueta de devolución con la dirección y el sello que se incluye en el envío. Esta es la opción de envío más sencilla y económica. No está obligado a utilizar este procedimiento de devolución. Sin embargo, si elige un método de envío innecesariamente caro, es posible que deba pagarnos los costes adicionales en comparación con un método de envío más económico.
Derechos por defectos
(1) Rolf Thiel eK missing-pen sustituirá, a elección del cliente, el producto defectuoso (caso de garantía) por uno sin defectos o lo reparará profesionalmente (cumplimiento adicional) a cargo de Rolf Thiel eK missing-pen. Se advierte al cliente que no existe ningún caso de garantía si el producto tenía la calidad acordada en el momento de la transmisión del riesgo. No existe ningún caso de garantía en los siguientes casos en particular: a) en caso de daños causados por un uso indebido o inadecuado por parte del cliente,
b) por daños causados por la exposición de los productos a influencias externas nocivas (en particular, temperaturas extremas, humedad, estrés físico o eléctrico excepcional, fluctuaciones de tensión, rayos, electricidad estática, fuego).
(2) Además, Rolf Thiel eK missing-pen no será responsable de un defecto causado por una reparación incorrecta por parte de un socio de servicio no autorizado por el fabricante.
(3) Si el tipo de cumplimiento posterior solicitado por el cliente (entrega sustitutiva o reparación) requiere un esfuerzo que, a la vista del precio del producto, es manifiestamente desproporcionado con respecto al interés del cliente en el cumplimiento, teniendo en cuenta el contenido del contrato y las exigencias de la buena fe, teniendo en cuenta en particular el valor del objeto de compra en estado libre de defectos, la importancia del defecto y la cuestión de si se puede recurrir al otro tipo de cumplimiento posterior sin desventajas significativas para el cliente, el derecho del cliente se limitará al otro tipo de cumplimiento posterior en cada caso. El derecho de Rolf Thiel eK missing-pen a rechazar también este otro tipo de cumplimiento posterior bajo la condición antes mencionada no se verá afectado. (4) Tanto en caso de reparación como de entrega sustitutiva, el cliente estará obligado a enviar el producto a la dirección de devolución indicada por Rolf Thiel eK missing-pen a expensas de este último, indicando el número de pedido. Antes de enviar el producto, el cliente debe retirar del mismo todos los objetos que haya introducido. Rolf Thiel eK missing-pen no está obligado a inspeccionar el producto para comprobar la instalación de dichos objetos. Rolf Thiel eK missing-pen no será responsable de la pérdida de dichos objetos, a menos que Rolf Thiel eK missing-pen haya podido comprobar fácilmente al devolver el producto que se ha introducido un objeto de este tipo (en este caso, Rolf Thiel eK missing-pen informará al cliente y guardará el objeto para que el cliente lo recoja; el cliente correrá con los gastos ocasionados). Antes de enviar un producto para su reparación o sustitución, el cliente también debe realizar copias de seguridad independientes del software del sistema del producto, de las aplicaciones y de todos los datos en un soporte de datos independiente y desactivar todas las contraseñas. No se acepta ninguna responsabilidad por la pérdida de datos. También es responsabilidad del cliente instalar el software y los datos y reactivar las contraseñas después de que se le haya devuelto el producto reparado o el producto de sustitución. (5) Si el cliente envía la mercancía para recibir un producto de sustitución, la devolución del producto defectuoso se regirá por la siguiente disposición: Si el cliente ha podido utilizar la mercancía en perfecto estado entre la entrega y la devolución, deberá reembolsar el valor de los beneficios que haya obtenido. El cliente deberá pagar una indemnización por cualquier pérdida o deterioro adicional de la mercancía no causado por el defecto y por la imposibilidad de devolver la mercancía en el período entre la entrega de la mercancía y la devolución de la mercancía no causado por el defecto. El cliente no tiene que pagar una indemnización por el deterioro de la mercancía causado por el uso previsto de la misma. La obligación de pagar una indemnización por pérdida de valor tampoco se aplicará a la devolución de un producto defectuoso en caso de reclamación de garantía.
a) si el defecto que da derecho al cliente a rescindir el contrato sólo se manifestó durante el procesamiento o la transformación,
b) si Rolf Thiel eK missing-pen es responsable del deterioro o destrucción o si el daño también se hubiera producido en Rolf Thiel eK missing-pen,
c) si el deterioro o la pérdida se han producido en las instalaciones del Cliente, a pesar de que éste ha actuado con la diligencia que suele aplicar en sus propios asuntos.(6) La responsabilidad del cliente por daños y perjuicios en caso de incumplimiento de la obligación de devolución de la mercancía de la que es responsable se regirá por las disposiciones legales.
(7) El cliente podrá, a su elección, rescindir el contrato o reducir el precio de compra si la reparación o la entrega sustitutiva no ha llevado a una condición contractual del producto dentro de un plazo razonable.
(8) Además, también podrán existir reclamaciones contra el fabricante en el marco de una garantía concedida por éste, que se regirán por las condiciones de garantía correspondientes.
(9) La garantía legal de Rolf Thiel eK missing-pen finaliza dos años después de la entrega de la mercancía. El plazo comienza con la recepción de la mercancía.
Ley aplicable
El contrato celebrado entre usted y Rolf Thiel eK missing-pen se regirá exclusivamente por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión expresa de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las disposiciones imperativas del país en el que usted tenga su residencia habitual no se verán afectadas.
Lugar de jurisdicción
Si, contrariamente a lo que haya declarado al realizar el pedido, no tiene un lugar de residencia en la República Federal de Alemania o traslada su lugar de residencia al extranjero después de la celebración del contrato o su lugar de residencia no se conoce en el momento de interponer la demanda, el lugar de jurisdicción para todas las disputas que surjan de y en conexión con la relación contractual será Alemania. Resolución de disputas
Obligaciones de información general para la resolución alternativa de litigios de conformidad con el art. 14, apartado 1, de la ODR-VO y el § 36 de la VSBG (Ley de resolución de litigios de consumo):
La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), que puede consultar en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.
Disposiciones finales
(1) Si alguna de las disposiciones de este contrato fuese o llegase a ser inválida o nula en su totalidad o en parte, esto no afectará a la validez del resto del contrato, siempre que ello no perjudique de forma irrazonable a la parte contractual.
(2) Las modificaciones o adiciones a este contrato deberán hacerse por escrito.