Política de privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo missing-pen.com recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en missing-pen.com, o de otro modo se comunica con nosotros (colectivamente, los “Servicios”). A efectos de esta Política de Privacidad, “usted” y “su” se refieren al usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado en virtud de esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, le rogamos no utilice ni acceda a los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos las medidas adicionales que exija la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal de usted a partir de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se indican, podemos utilizar la información recopilada para comunicarnos con usted, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, aplicar nuestros términos de servicio y proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. “Información personal” significa aquella que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted.

Información que recopilamos directamente de usted:

  • Datos de contacto básicos: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico.

  • Información de pedidos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico, teléfono.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.

  • Información de compras: artículos vistos, añadidos al carrito o a la lista de deseos.

  • Información de atención al cliente: datos incluidos en comunicaciones con nosotros.

El uso de ciertas funciones de los Servicios puede requerir que proporcione datos directamente; si no lo hace, puede que no pueda acceder a esas funciones.

Información recopilada a través de cookies:

Recopilamos automáticamente ciertos datos de su interacción con los Servicios (“Datos de uso”) mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Esto puede incluir: información del dispositivo, del navegador, dirección IP, conexión de red y actividad de uso del Sitio.

Información obtenida de terceros:

Podemos recibir datos de:

  • Proveedores de servicios que apoyan nuestro Sitio (como Shopify).

  • Procesadores de pago, para gestionar transacciones.

  • Socios publicitarios y de análisis que usan tecnologías de seguimiento.

Toda la información recibida de terceros se tratará conforme a esta Política.

Cómo utilizamos su información personal

  • Prestación de productos y servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones, notificaciones y reseñas.

  • Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones promocionales por email, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios personalizados.

  • Seguridad y prevención de fraudes: detectar actividades fraudulentas o ilegales, proteger cuentas y credenciales.

  • Atención al cliente: comunicarnos con usted y mejorar nuestros Servicios.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos cookies. Algunas son esenciales para el funcionamiento de la tienda (Shopify), otras para análisis y personalización. Puede configurarlas en su navegador, aunque bloquearlas puede afectar negativamente a la experiencia de usuario.

Cómo divulgamos su información personal

Podemos compartir su información con:

  • Proveedores de servicios (TI, pagos, soporte, logística, análisis).

  • Socios comerciales y de marketing (incluido Shopify).

  • Filiales de nuestra empresa.

  • Autoridades legales cuando la ley lo requiera.

  • En operaciones corporativas (fusiones, adquisiciones, insolvencia).

En los últimos 12 meses hemos compartido:

  • Identificadores (datos de contacto, pedidos, cuentas).

  • Información comercial (pedidos, compras, soporte).

  • Datos de uso en Internet (actividad de navegación).

No usamos ni divulgamos información personal sensible para inferir características.

Contenido generado por el usuario

Si publica reseñas u otros contenidos en áreas públicas de los Servicios, esta información será pública y accesible por terceros. No somos responsables de su uso o divulgación por otros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede enlazar con plataformas externas. No garantizamos ni somos responsables de sus políticas de privacidad o seguridad.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Adoptamos medidas razonables de seguridad, aunque no podemos garantizar protección absoluta. Conservamos la información el tiempo necesario para prestar servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a:

  • Acceder a sus datos.

  • Solicitar su eliminación.

  • Rectificar información incorrecta.

  • Recibir una copia y portabilidad de sus datos.

  • Restringir el tratamiento.

  • Retirar su consentimiento.

  • Apelar decisiones.

  • Gestionar sus preferencias de comunicación (darse de baja de emails promocionales).

Podrá ejercer estos derechos mediante nuestro Sitio o los datos de contacto indicados más abajo.

Reclamaciones

Si no está conforme con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante nosotros o, en su caso, ante la autoridad de protección de datos de su país.

Usuarios internacionales

Su información puede transferirse y tratarse fuera de su país, incluido en EE.UU., por personal y proveedores externos. Para transferencias desde Europa, usamos cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales reconocidos.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

Correo electrónico: info@missing-pen.de
Dirección postal: Dr-Haußner-Str. 15, 67435 Neustadt an der Weinstraße, Alemania