Política de reembolso
Política de Cancelación y Devolución
Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de justificar la decisión.
El plazo de cancelación es de 30 días a partir del día en que usted, o un tercero por usted indicado que no sea el transportista, adquiera la posesión material de los bienes entregados.
Para ejercer su derecho de cancelación, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración clara.
Puede informarnos de su decisión por correo electrónico a info@missing-pen.de
Le reembolsaremos el pago a más tardar 30 días a partir del día en que recibamos los bienes devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que empleó para la transacción inicial, y no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
Condiciones para Devoluciones
Para que los productos sean aptos para una devolución, asegúrese de que:
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Los productos hayan sido comprados en los últimos 30 días.
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Los productos se encuentren en su embalaje original.
Los siguientes productos no pueden ser devueltos:
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El suministro de bienes realizados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.
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El suministro de bienes que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, por ejemplo, productos que se deterioran rápidamente o donde la fecha de caducidad ha expirado.
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El suministro de bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
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El suministro de bienes que, después de su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar, a nuestra entera discreción, la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores.
Devolución de Productos Personalizados
Tenga en cuenta que los artículos personalizados no se pueden cambiar ni devolver. Debido a la individualización del producto, no tenemos posibilidad de volver a poner el artículo a la venta. Hacemos referencia al artículo 312g, párrafo 2, frase 1 del BGB (Código Civil Alemán). ¡Agradecemos su comprensión!
Devolución de Mercancías
Usted asumirá los costes directos y el riesgo de devolvernos las mercancías. Debe enviar los productos a la siguiente dirección:
missing-pen e.K.
Hauptstraße 95
67482 Böbingen
Alemania / Germany
No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por ello, recomendamos utilizar un servicio postal asegurado y con seguimiento. No podremos realizar ningún reembolso sin la recepción física de los productos o el justificante de la entrega de la devolución.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: info@missing-pen.de