Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Usted tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar motivo alguno.
El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que usted recibió los productos, o en la que un tercero designado por usted, distinto del transportista, tomó posesión de los bienes entregados.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.
Puede comunicarnos su decisión por correo electrónico a: info@missing-pen.de
Le reembolsaremos a más tardar en un plazo de 30 días desde el día en que recibamos los bienes devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en el pedido original, sin que usted incurra en ninguna tarifa por dicho reembolso.
Condiciones para las devoluciones
Para que los bienes sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:
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Los productos fueron adquiridos en los últimos 30 días.
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Los productos se encuentran en su embalaje original.
No se pueden devolver los siguientes productos:
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Bienes fabricados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.
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Bienes que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos (por ejemplo, productos perecederos o con fecha de caducidad vencida).
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Bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
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Bienes que, después de la entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros artículos.
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores, a nuestra sola discreción.
Devolución de productos personalizados
Tenga en cuenta que los artículos personalizados no pueden ser cambiados ni devueltos. Debido a la individualización, no tenemos posibilidad de volver a comercializar dichos artículos. Nos remitimos al §312g párr. 2, frase 1 BGB. ¡Gracias por su comprensión!
Envío de devoluciones
El cliente es responsable de los costes y riesgos de devolvernos los bienes. Debe enviar los productos a la siguiente dirección:
Rolf Thiel e.K.
Dr.-Haußner-Str. 15
67435 Neustadt an der Weinstraße
Alemania
No podemos responsabilizarnos de los bienes dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por ello, recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y con número de seguimiento. No podremos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los productos o sin prueba de la devolución recibida.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos por correo electrónico en: info@missing-pen.de